POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et nous nous excusons si ce n'est pas le cas. Quelle que soit la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait, nous serons heureux de procéder à des échanges et à des retours pour tous les articles achetés chez nous si les conditions suivantes sont remplies :
- Tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine et les étiquettes intactes.
- Les reçus originaux doivent être inclus
Si aucune des conditions ci-dessus n'est remplie, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pourrons traiter aucune demande d'échange ou de remboursement, même si les articles nous ont été renvoyés par la poste.
Les articles vendus ne sont ni échangeables ni retournables, que ce soit dans notre boutique ou via notre portail en ligne.
1. VALIDITÉ DES ÉCHANGES ET DES RETOURS
Tous les échanges et retours doivent être effectués dans les 10 jours suivant la date de facturation pour les commandes européennes.
2. ÉCHANGES DANS NOS BOUTIQUES
2.1 Vous devez apporter votre facture originale ainsi que le(s) article(s) dans son(leur) état et son(leur) emballage d'origine dans l'une de nos boutiques.
2.2 Vous avez le droit d'échanger un ou plusieurs articles de la boutique immédiatement après l'évaluation de sa validité par nos vendeurs.
2.3 Si la valeur du ou des articles échangés est supérieure à celle du ou des articles originaux, vous devrez compléter la différence en espèces.
2.4 Aucun remboursement ne sera effectué si la valeur du ou des articles échangés est inférieure à celle du ou des articles originaux.
2.5 Aucune autre forme d'échange (comme des bons d'achat ou des crédits de magasin en ligne) ne sera accordée dans nos boutiques.
3. ÉCHANGES ET RETOURS EN LIGNE
3.1 Vous devez joindre la facture originale à l'article ou aux articles dans leur état et emballage d'origine.
3.2 Veuillez imprimer et remplir le formulaire de demande d'échange/de retour. ici et suivez les étapes indiquées dans le formulaire de votre échange.
3.3 Envoyez-nous votre colis par un mode d'affranchissement traçable.
3.4 Attendez notre confirmation par courrier électronique et vous serez informé lorsque votre bon de crédit de magasin en ligne sera prêt. En règle générale, le délai de traitement est de 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis.
3.5 Toutes les demandes de retour seront remboursées par le biais de bons de crédit en ligne uniquement. Votre bon d'achat en ligne est valable 30 jours et peut être utilisé pour votre prochain achat en ligne. Il est strictement non remboursable, non prorogeable, non échangeable contre de l'argent liquide et non échangeable contre des bons de boutique. Le bon d'achat en ligne est uniquement valable en ligne et ne peut pas être utilisé dans nos boutiques.
3.6 Les bons de crédit de la boutique en ligne doivent être utilisés en une seule fois et tout montant excédentaire non utilisé ne sera pas remboursé.
3.7 Les bons de crédit accordés dans les magasins en ligne correspondent au prix d'achat du produit tel qu'il figure sur la facture originale. Aucun remboursement ne sera accordé pour les frais de livraison encourus lors de l'envoi initial, du retour et de la réexpédition des articles échangés.
3.8 Toutefois, si l'un des produits reçus est jugé défectueux ou s'il s'agit d'une erreur d'expédition, KamagraEurope.to prendra en charge les frais d'expédition de l'article (des articles) qui vous est (sont) retourné(s). Veuillez noter que tous les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks et bien que nous nous efforcions de vous renvoyer un ou des articles de remplacement, nous nous réservons le droit d'effectuer un échange par le biais d'un ou des articles d'une valeur similaire ou en fournissant des crédits de magasin en ligne ou toute autre méthode à la discrétion de KamagraEurope.to.
3.9 Aucun remboursement ne sera accordé pour les taxes, droits, tarifs et frais d'accise prélevés sur les commandes passées à l'étranger, qu'il s'agisse de remboursements ou d'articles échangés.
4. AUTRES CONDITIONS
4.1 Tous les articles retournés et échangés ne peuvent l'être qu'une seule fois.
4.2 Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de vous exclure du bénéfice des retours gratuits si le ou les articles à retourner ou à échanger sont identiques à ceux d'une commande précédente.
4.3 Notre politique de retour et d'échange ne couvre pas les dommages résultant de dommages uniques, accidentels ou aléatoires résultant de votre utilisation ou de l'usure d'un produit.
4.4 BeetleBug n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, en ce qui concerne les produits, y compris les garanties implicites de qualité marchande, de qualité, de conformité à la description et d'adéquation à un usage particulier.
4.5 Ces retours sont à tout moment régis par les dispositions de la loi de l'Union européenne sur la protection des consommateurs (commerce équitable).
4.6 Toutes les décisions prises par KamagraEurope.to sont définitives.